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Qualité et amélioration continue

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Qualité et amélioration continue

Notre politique : Qualité et amélioration continue

En se basant sur l’orientation client, notre démarche qualité vise la satisfaction de chacune des parties prenantes d’ESPRIT y compris les élèves ingénieurs, le personnel, les entreprises, les partenaires et les tutelles (Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique CTI, etc.), tout en se conformant aux normes et valeurs d’éthique, la légalité, transparence et efficacité.

Satisfaction des élèves Ingénieurs et des entreprises

  • L'école offre un environnement d'apprentissage favorable et stimulant en adoptant des pédagogies innovantes inspirées de l'apprentissage actif (Active Learning), telles que l'apprentissage par projets et les mises en situation.
  • L’école forme des ingénieurs immédiatement employables, alliant compétences techniques et transversales pour répondre aux besoins du marché en Tunisie et à l’international.
  • L'école développe chez ses élèves des compétences transversales et métacognitives en raisonnement critique, argumentation et maîtrise des technologies, favorisant leur autonomie et leur initiative.
  • L’école s’engage à offrir une formation continue de haut niveau à destination du milieu professionnel.

Satisfaction du personnel

  • L’école garantit un environnement propice au bien-être et à l’engagement, favorisant la performance, la transparence, les valeurs partagées et la collaboration.
  • L’école s’engage à investir dans la formation, l’accompagnement et le développement professionnel de son personnel (corps enseignant, administratif et technique).

Satisfaction des partenaires

  • L’école s’engage à respecter la réglementation, à coopérer avec les organismes de tutelle et à corriger les défaillances pour répondre aux exigences d’accréditation.
  • L’école s’engage à respecter les termes des accords signés avec ses partenaires dans le cadre de conventions de coopération, cotutelle, mobilité, double diplômes, R&DI, etc.

Satisfaction de la tutelle

  • L’école s’engage à honorer ses obligations envers ses organismes de tutelle, de respecter la réglementation en vigueur, de leur fournir sur demande la coopération nécessaire et de prendre les mesures correctives pour remédier aux défaillances ou manquements soulevés afin de satisfaire les exigences d’accréditation.

Cycle d’amélioration continue

  • L'organisation de qualité d'ESPRIT est orientée processus, avec des objectifs mesurables liés aux activités et ressources. Elle suit une démarche d'amélioration continue basée sur la méthode PDCA et la norme ISO 9001:2008, intégrant des actions correctives.